01مقدمة
شاطر هي منصة تعليمية رقمية مقرّها المملكة العربية السعودية، تخدم الطلاب في المرحلتين الابتدائية والمتوسطة (الصفوف 4 إلى 8) وأولياء أمورهم ومعلميهم ومدارسهم. باستخدامك للمنصة عبر تطبيقاتنا أو موقعنا (kidzz.cloud وفروعه)، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة ووافقت على ما ورد فيها.
نحن نلتزم بأحكام نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) الصادر في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية، وبأي تشريعات معمول بها في دول مجلس التعاون الخليجي حيث نقدّم خدماتنا.
02البيانات التي نجمعها
نقوم بجمع البيانات التالية فقط عند الحاجة لتشغيل الخدمة:
• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، تاريخ الميلاد (للتحقق من الفئة العمرية)، الدور (طالب، ولي أمر، معلم، مدرسة)، وكلمة مرور مشفّرة.
• بيانات الطالب التعليمية: الصف الدراسي، المنهج، التقدم في التعلم، نتائج التمارين، نقاط XP المكتسبة، والإنجازات.
• بيانات المعاملات: محفظة العائلة، المكافآت المعتمدة، وأي عملية شراء داخل التطبيق.
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز ونظام التشغيل، إصدار التطبيق، وسجلات الاستخدام لأغراض الأمان وتحسين الأداء.
لا نجمع بيانات تحديد الموقع الجغرافي الدقيق، ولا بيانات صحية، ولا أي معلومات حساسة بخلاف ما ذُكر.
03خصوصية الأطفال وموافقة ولي الأمر
لأن منصتنا تخدم أطفالاً دون سن 18 عاماً، فإن إنشاء حساب طفل يتطلّب موافقة صريحة من ولي الأمر أو الوصي القانوني. ولي الأمر هو من ينشئ الحساب ويحدد الفئة العمرية للطفل ويُفعّل أو يُعطّل أي ميزة.
لا نعرض إعلانات تتبّعية للأطفال، ولا نشارك بياناتهم مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية، ولا نطلب من الأطفال أي بيانات شخصية تتجاوز ما هو ضروري للاستخدام التعليمي.
يستطيع ولي الأمر في أي وقت مراجعة بيانات طفله أو تعديلها أو حذف الحساب نهائياً من إعدادات تطبيق ولي الأمر.
04كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:
• تشغيل الحساب وتقديم الخدمة (تخصيص الدروس، حساب نقاط XP، تتبع التقدم).
• تمكين التواصل بين ولي الأمر والمعلم داخل المنصة.
• معالجة عمليات الشحن والمكافآت ضمن محفظة العائلة بعد موافقة ولي الأمر.
• إرسال إشعارات مهمة عن نشاط الطفل (لا تسويقية إلا بموافقتك).
• تحسين جودة الخدمة وتشخيص الأخطاء وحماية المنصة من الاستخدام الضار.
لا نستخدم بيانات الأطفال لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي خارج نطاق تخصيص تجربتهم التعليمية داخل المنصة.
05مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك ولا بيانات أطفالك لأي طرف ثالث، ولا نشاركها لأغراض إعلانية.
قد نشارك بعض البيانات مع مزوّدي خدمات موثوقين (مثل مزوّدي البنية التحتية السحابية، خدمات الدفع، خدمات إرسال البريد الإلكتروني) فقط بقدر ما يلزم لتشغيل الخدمة، وبموجب اتفاقيات تُلزمهم بمعايير الأمان والسرية ذاتها.
قد نُفصح عن بعض البيانات إذا طُلب منا ذلك بموجب أمر قضائي رسمي صادر من جهة مختصة في المملكة العربية السعودية أو دول الخليج التي نعمل فيها.
06تخزين البيانات وحمايتها
تُخزَّن بيانات المستخدمين على خوادم آمنة داخل المملكة العربية السعودية أو في مراكز بيانات إقليمية متوافقة مع نظام حماية البيانات الشخصية. نستخدم التشفير أثناء النقل (TLS 1.2 فأعلى) وأثناء التخزين (AES-256) لجميع البيانات الحسّاسة.
نطبّق ضوابط وصول صارمة، ومراجعات أمنية دورية، وسياسات داخلية واضحة بشأن من يستطيع الاطلاع على البيانات ومتى. في حال اكتشاف أي خرق قد يؤثر على بياناتك، سنخطرك خلال 72 ساعة كحدّ أقصى وفق ما يقتضيه النظام.
07حقوقك
بصفتك صاحب البيانات أو ولياً لأمر صاحبها، يحقّ لك في أي وقت:
• الاطلاع على بياناتك أو بيانات طفلك.
• تصحيح أي بيان غير دقيق.
• طلب حذف الحساب وجميع البيانات المرتبطة به (مع مراعاة أي التزامات قانونية تستوجب الاحتفاظ ببعض السجلات لفترة محدودة).
• سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت.
• الاعتراض على أي معالجة لا تراها ضرورية.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الوارد في نهاية هذه الوثيقة.
08ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية على موقعنا للحفاظ على جلسة المستخدم وتذكّر تفضيلات اللغة. لا نستخدم ملفات تتبّع إعلانية من أطراف ثالثة، ولا نشارك سلوك التصفح مع شبكات إعلانات. تستطيع تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، لكن قد يؤثر ذلك على بعض ميزات الموقع.
09الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طوال مدة استخدامك للخدمة. عند حذف الحساب، نحذف البيانات الشخصية خلال 30 يوماً، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به لأغراض محاسبية أو قانونية وفق ما تقتضيه الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
10التحديثات على السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. عند إجراء أي تغييرات جوهرية، سنخطر المستخدمين عبر البريد الإلكتروني المسجَّل أو عبر إشعار داخل التطبيق قبل سريان التغييرات بمدة لا تقل عن 14 يوماً. يبقى تاريخ آخر تحديث ظاهراً في أعلى هذه الصفحة.
11التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب يتعلق بهذه السياسة أو بحقوقك في حماية البيانات، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: hello@kidzz.cloud. سنردّ على طلبك خلال مدة لا تتجاوز 30 يوماً عمل.